Page 11 - 第三期

致·遠

BEAUTIFUL

美 好 · 恰 逢 其 時 JUST AT THE RIGHT MOMENT

在工程施工階段，潤江集團全體工程人員堅守不可逾越的“工程質量紅線”，制定嚴格的獎懲體系，通過嚴格堅持各項
施工工藝標準，完善工程質量管理及驗收標準化，為工程品質保駕護航。堅持四個“零容忍” ：材料造假零容忍、工藝造假
零容忍、品牌造假零容忍、管理瀆職零容忍。

通過日檢、周檢、月檢等各項檢查，嚴格把控工程質量，分支分項進行質量排查，定期進行拉網式檢查。同時，集團建
立質量分類管理標準，對出現的質量問題及事故進行嚴肅處罰，加大工程施工質量獎懲措施。

在客戶服務過程中，2018年起潤江集團不斷提升員工服務意識和態度，要求全體員工牢固以“客戶的滿意是我們存在的
價值”的服務理念，樹立強烈的服務意識，從思想和認識上明確知道自己所從事的工作的要求。要提高服務質量，首先就是
要提高服務意識，讓客戶真真切切體會到我們的溫暖，全心全意為客戶服務。

同時，為推動各條線服務，不斷完善員工服務行為標準及服務品質，加大培訓和考核，以確保每一項標準落實到每個崗
位的執行過程中。2018年，潤江集團成立了“客服關系部”，建立兩級客戶管理體系，重視客戶權益的保護，限時處理各類
客戶問題，建立獎懲機制。

接下來，潤江集團將不忘初心，一如既往通過品質管控制度體系和執行體系的踐行及完善，穩步提升工程質量和產品品
質，大幅提升業主滿意度，為集團的高速發展提供有力的保障，同時根據發展戰略和環境變化的要求，不斷對現行管理體系
的適用性、有效性做出評價，并根據運行評估結論與時俱進適時做出調整修訂方案，以堅定的信念、扎實到位的執行力和凝
聚力，不斷創新和踐行潤江人對品質提升的承諾。

>>RUN JIANG HUI 潤江會 08.09